Адміністративні послуги у Вінниці надає Центр надання адміністративних послуг «Прозорий офіс» Вінницької міської ради, ним опікується Департамент адміністративних послуг міськради. Центральне відділення працює на вулиці Соборній, 59, ще три територіальні відділення називаються «Вишенька», «Замостя» і «Старе місто», а по громаді діють віддалені робочі місця адміністраторів. У центральному відділенні в понеділок, вівторок, четвер і п’ятницю громадян приймають з 8:30 до 16:00, у середу до 19:00, у суботу з 9:00 до 14:00. Кол-центр (0432) 65-50-50.
| Відділення | Адреса |
|---|---|
| Центральне | вул. Соборна, 59 |
| «Вишенька» | просп. Космонавтів, 30 |
| «Замостя» | вул. Замостянська, 7 |
| «Старе місто» | вул. Брацлавська, 85 |
Відділення ЦНАП у Вінниці: адреси й телефони
Прийом у всіх відділеннях за попереднім записом. Записатися можна особисто, через рецепцію обраного відділення або через кол-центр (0432) 65-50-50, (067) 000-26-61 (є Viber і Telegram), (073) 000-26-61.
Центральне відділення, вул. Соборна, 59
Поштовий індекс 21050, рецепція (0432) 65-55-05. Тут реєструють бізнес, шлюб, народження і смерть, речові права на нерухоме майно, видають витяги з Державного земельного кадастру, обмінюють посвідчення водія й реєструють транспортні засоби, оформлюють «єМалятко». Працюють консультації фахівців департаментів міськради, безоплатна правова допомога і «Мобільний адміністратор». Відділення працює й у суботу.
«Вишенька», просп. Космонавтів, 30
Відділення на першому поверсі, телефони (0432) 50-91-34, (067) 000-26-63, рецепція (073) 000-26-63. Крім базових послуг, тут надають послуги з пенсійного забезпечення й соціального захисту, послуги АТ «Вінницяобленерго», ТОВ «Енера Вінниця» і ТА «Вінницягаз». На другому поверсі працює Управління соціального захисту населення «Правобережне», у будівлі є відділ управління Пенсійного фонду. Консультації з питань соціального характеру: (0432) 50-91-33, (097) 101-58-40, (063) 856-62-72; з пенсійного забезпечення: 0-800-503-753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71. У суботу й неділю «Вишенька» вихідна.
«Замостя», вул. Замостянська, 7
Відділення на першому поверсі, телефони (0432) 50-91-36, (067) 000-26-64, рецепція (073) 000-26-64. Тут працюють ДРАЦС, реєстрація бізнесу, «єМалятко», ТОВ «Енера Вінниця» і консультації служби у справах дітей. На другому поверсі Управління соціального захисту населення «Лівобережне», у будівлі є відділ управління Пенсійного фонду. Консультації з питань соціального характеру: (0432) 50-86-77, (097) 101-45-18, (093) 190-83-93; з пенсійного забезпечення: 0-800-503-753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71. «Замостя» працює й у суботу.
«Старе місто», вул. Брацлавська, 85
Телефони (0432) 50-91-35, (067) 000-26-65, рецепція (073) 000-26-65. Тут обмінюють посвідчення водія й реєструють транспортні засоби, працюють послуги з нерухомості, реєстрації бізнесу, ДРАЦС, «єМалятко», АТ «Вінницяобленерго», ТОВ «Енера Вінниця» і служба у справах дітей. У суботу й неділю «Старе місто» вихідне.
Графік роботи ЦНАП у Вінниці
На сторінці ЦНАП подано два графіки: коли працює департамент і коли приймають громадян. Прийом закінчується раніше.
| Відділення | Департамент працює | Прийом громадян |
|---|---|---|
| Центральне, «Замостя» | пн, вт, чт, пт з 8:30 до 17:00; ср з 8:30 до 20:00; сб з 9:00 до 15:00; нд вихідний | пн, вт, чт, пт з 8:30 до 16:00; ср з 8:30 до 19:00; сб з 9:00 до 14:00; нд вихідний |
| «Вишенька», «Старе місто» | пн, вт, чт, пт з 8:30 до 17:00; ср з 8:30 до 20:00; сб, нд вихідні | пн, вт, чт, пт з 8:30 до 16:00; ср з 8:30 до 19:00; сб, нд вихідні |
Відділ Пенсійного фонду й управління соцзахисту у «Вишеньці» й «Замості» працюють з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:00, прийом з 8:30 до 16:00.
Під час повітряної тривоги прийом припиняють і відновлюють через 15-30 хвилин після відбою. Якщо ваш час прийому припав на тривогу, зверніться до рецепції або кол-центру. Сторінка ЦНАП попереджає, що графіки й контакти на Google-карті під час війни не оновлюються, тому орієнтуватися варто на сайт міської ради.
Віддалені робочі місця адміністраторів
| Адреса | Дні | Телефон |
|---|---|---|
| вул. Київська, 31 | пн, вт, чт, пт | |
| просп. Коцюбинського, 11 | ср | |
| вул. Миколи Ващука, 16 | пн, вт, ср, пт | (0432) 46-99-39 |
| вул. Л. Ратушна, 22 а | вт, чт | |
| вул. Келецька, 65 | пн, ср, чт, пт | (0432) 52-64-46 |
| вул. Олега Антонова, 44 | вт, чт | (0432) 50-83-27 |
Усі місця в місті працюють у свої дні з 8:00 до 17:00, перерва з 12:00 до 13:00.
ЦНАП у селах Вінницької громади
Віддалені робочі місця в старостинських округах працюють з 8:30 до 17:00, перерва з 13:00 до 13:30.
| Округ, адреса | Дні | Телефон |
|---|---|---|
| Вінницько-хутірський: с. Вінницькі Хутори, вул. Сагайдачного, 91 | пн-пт | (0432) 65-68-16 |
| Вінницько-хутірський: с. Писарівка, пров. Покровський, 1-а | пн, ср, пт | (0432) 65-94-58 |
| Деснянський: смт Десна, вул. Лесі Українки, 2 | пн-пт | (0432) 65-10-93 |
| Стадницький: с. Малі Крушлинці, пров. Незалежності, 2 | вт, пт | (0432) 65-10-97 |
Що можна зробити онлайн
Частину послуг можна отримати без візиту: завантажити бланк заяви на сайті міської ради, підписати його кваліфікованим електронним підписом через «Дію» і надіслати на [email protected] разом зі сканами документів у PDF, вкладення до 20 Мб. Так не подають заяви на закордонний паспорт, ID-картку й посвідчення водія. Перелік онлайн-послуг і реєстр адміністративних послуг з документами є на сайті міської ради.
Стан звернення перевіряють за кодом зворотного зв’язку в сервісі «Перевірка стану звернення ЦНАП» або в застосунку MISTO. ЦНАП проводить і відеоконсультації, зокрема щодо ДРАЦС, нерухомості для ВПО і реєстрації ФОП, запис через кол-центр.
Які послуги дає ЦНАП у Вінниці
За даними міської ради, «Прозорий офіс» надає 656 адміністративних та інших послуг, 55 з них онлайн. Ветерани, учасники бойових дій, люди з інвалідністю внаслідок війни та члени їхніх сімей мають першочергове обслуговування за сервісом «Ветеран». ЦНАП допомагає подати заявку на «єВідновлення», а для тих, хто не може приїхати, працює «Мобільний адміністратор».
З вересня 2026 року в «Прозорих офісах» обслуговують споживачів газу ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України»»: приєднання до договору постачання, зміна постачальника чи власника, оновлення даних, довідка про відсутність заборгованості, рахунки, акт звірки.
«Прозорий офіс» на Соборній, 59 почав роботу у 2008 році, міська рада називає його першим в Україні ЦНАП нового формату. Щодня сюди приходять понад дві тисячі відвідувачів, за 9 місяців 2026 року їх було 497 тисяч. У центрах є дворівневі рецепції й пандуси.
Куди написати, якщо щось не так
Зворотний зв’язок приймає кол-центр (0432) 65-50-50 і пошта [email protected]. Департамент адміністративних послуг відповідає за номером (0432) 59-50-55. Якість обслуговування кожного з чотирьох відділень можна оцінити через форму зворотного зв’язку в «Дії». Звернення до міської ради подають на сторінці «Звернення громадян».
Часті запитання
Який графік роботи ЦНАП у Вінниці?
Прийом громадян у понеділок, вівторок, четвер і п’ятницю з 8:30 до 16:00, у середу до 19:00. У суботу з 9:00 до 14:00 приймають лише центральне відділення і «Замостя».
Як записатися в ЦНАП Вінниці?
Прийом за попереднім записом: особисто, через рецепцію відділення або кол-центр (0432) 65-50-50, (067) 000-26-61, (073) 000-26-61. Частину заяв можна надіслати онлайн на [email protected] з підписом через «Дію».
Який телефон ЦНАП «Прозорий офіс»?
Кол-центр (0432) 65-50-50, (067) 000-26-61 з Viber і Telegram, (073) 000-26-61. Рецепція центрального відділення (0432) 65-55-05.
Де ЦНАП «Вишенька» у Вінниці?
На проспекті Космонавтів, 30, перший поверх. Телефони (0432) 50-91-34, (067) 000-26-63, у суботу й неділю відділення вихідне.
Чи працює ЦНАП на Замостянській у суботу?
Так, «Замостя» на Замостянській, 7 у суботу приймає з 9:00 до 14:00, як і центральне відділення на Соборній, 59.
Перевірено 17 жовтня 2026 року. Джерела: сайт Вінницької міської ради (ЦНАП «Прозорий офіс»: відділення, графік роботи, напрямки роботи, віддалені робочі місця, онлайн-послуги; новини про відеоконсультації, послуги для споживачів газу і 18 років «Прозорого офісу»).